¿Los productos tienen garantía de autenticidad?

Todos los productos cuentan con garantía de autenticidad y están respaldados por la promesa de Costa Selva, trabajamos solo con marcas y distribuidores certificados para cuidar tu confianza y tu inversión.

·Solo trabajamos con marcas originales

· ​Compra con confianza y garantía total

¿Si me llegó el producto dañado o incompleto?

Empacamos con cuidado cada pedido para que llegue en perfecto estado. Y si algo no sale como esperabas,  nuestro equipo de atención revisará la situación y te informará los pasos a seguir. Para recibir apoyo, puedes consultar nuestro apartado de garantías para que se evalúe tu caso.

·Evaluamos cada caso con cuidado

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Todos nuestros envíos se entregan en un plazo de 7 días hábiles, directo hasta la puerta de tu casa. Nos aseguramos de que lo recibas a tiempo y en perfectas condiciones.

·Recíbelo en la puerta de tu casa

¿Cuáles son las formas de pago?

No manejamos pagos en efectivo, pero te damos opciones seguras y prácticas para que elijas la que prefieras. La experiencia de compra se adapta a ti desde el primer clic y son las siguientes:

1. Transferencia bancaria

2. Mercado Pago

3. Tarjetas de crédito y débito

4. PayPal

¿Cuentan con tienda física?

No contamos con tienda física, pero sí tenemos oficinas donde puedes recoger tu pedido si así lo prefieres. 

Tú eliges: envío sin costo a domicilio o recolección personal, como te sea más cómodo.

¿Aplican cambios o devoluciones?

Al tratarse de productos en promoción, últimas piezas o con descuentos especiales, no aplican cambios ni devoluciones. Si llega dañado, incompleto, consulta la pregunta 2 para resolverlo con mucho gusto.

¿Los artículos porque están en remates y descuentos?

Nuestros remates no son saldos dañados. Son productos originales, en perfecto estado y con descuentos especiales por ser últimas piezas o promociones temporales.

¿Hay seguridad al pagar?

Nuestro sitio está cifrado y protegido. Además, usamos plataformas confiables como PayPal o Mercado Pago para garantizar una experiencia segura de principio a fin.

¿Dónde solicito una factura por mi compra?

Si necesitas factura por tu compra, envíanos un correo a [email protected] con:

1. Constancia de Situación Fiscal

2. Número de pedido

Te la haremos llegar lo antes posible.

¿Qué disponibilidad hay de los productos?

Nuestro catálogo está al día. Solo mostramos lo que realmente está disponible, así compras con tranquilidad sabiendo que lo que elegiste, sí lo vas a recibir.

Tengo problemas al realizar la compra, ¿A donde me dirijo?

Si tienes problemas al intentar finalizar tu compra, no te preocupes. Escríbenos a nuestro correo [email protected] o mándanos un mensaje por WhatsApp al 55.2307.6275 y con gusto te ayudaremos.

¿A donde realizan entregas?

Nuestros envíos se realizan a cualquier parte de México y llegan en un plazo de 7 días hábiles, para que recibas tu pedido de forma segura hasta la puerta de tu domicilio.