TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE Recompensa-T
RECOMPENSAS DE LEALTAD, S.A DE C.V., conocido comercialmente como Recompensas de Lealtad, con domicilio en calle Londres número 26, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, pone a disposición los siguientes términos y condiciones del uso, contenido y propósito del sitio web al que se esta accediendo (en adelante, “Términos y Condiciones”).
RECOMPENSAS DE LEALTAD, S.A. DE C.V., es propietaria y opera este sitio web, por lo que mediante estos “Términos y Condiciones” se indican las bases por las cuales se regirá la interacción del “USUARIO” y se ofrece Costa Selva
El uso por parte de cualquier persona (en adelante el “USUARIO”) de este sitio web o aquellos sitios web que estén relacionados directa o indirectamente o de los cuales sea titular Recompensas de Lealtad, S.A de C.V., reconoce como la aceptación plena e incondicional por parte del “USUARIO” de estos términos y condiciones del sitio web y subsitios.
1. INTRODUCCIÓN
El “USUARIO” deberá leer cuidadosamente estos “Términos y Condiciones”, ya que ellos rigen los servicios que ofrece Costa Selva, los cuales se refieren a la compra venta de productos a través de este sitio web. Haciendo mención, que navegar a través del sitio web en cualquiera de sus apartados, implica la aceptación irrefutable por parte del “USUARIO” de los presentes “Términos y Condiciones”, así como que el “USUARIO” cumple con todas las estipulaciones aquí mencionadas.
2. REQUISITOS PARA NAVEGAR CORRECTAMENTE EN EL SITIO
Los “Términos y Condiciones”, acá mencionados son entre usted y RECOMPENSAS DE LEALTAD, S.A DE C.V., en ese sentido, para utilizar y acceder a nuestro contenido debe de:
a) Ser mayor de dieciocho (18) años o la edad mínima equivalente en su país de origen.
b) En caso de ser menor de edad, contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor.
c) Residir en un país, en el cual esté disponible este sitio web.
3. DECLARACIÓN DEL USUARIO
EL “USUARIO” expresa que toda la información que proporcione es verdadera, precisa y completa.
En caso de ser menor de edad, su padre, madre o tutor debe aceptar estos términos y condiciones en su nombre.
4. REGISTRO
El “Usuario” deberá completar los datos de registro solicitados en el formulario de registro y/o el que lo sustituya de momento a momento. Al completarlo, el “USUARIO” se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos de registro actualizado, no obstante, lo anterior RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del “USUARIO”.
La cuenta de casa “USUARIO” es personal, única e intransferible, por lo que de ninguna forma se puede ceder de forma gratuita u onerosa a terceros ajenos al “USUARIO”. El acceso a cada cuenta será a través de una clave, la cual es confidencial.
RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro existente, sin que esto genere un resarcimiento para el “USUARIO” ni mucho menos incumplimiento de cualquier índole por parte de RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V. Al respecto, no podrán registrarse nuevamente los usuarios que hayan sido previamente inhabilitados, tampoco aquellos que se encuentren en listas nacionales o internacionales de sanciones.
5. DESCRIPCIONES DE PRODUCTO
La información de los productos comercializados en nuestro sitio web se proporciona con fines informativos, siendo ésta información lo más precisa que se pueda, no obstante no se garantiza que las descripciones sean precisas, completas, confiables o libre de errores. No obstante lo anterior, si el “USUARIO” considera que algún producto comercializado por este sitio web no cumple con su descripción, se pone a disposición del “USUARIO” su devolución, siempre y cuando dicha devolución se haga, sin haber utilizado el artículo y se cumpla con la POLITICA DE DEVOLUCIÓN correspondiente.
El “USUARIO” se obliga a leer las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos antes de su uso o consumo.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados a través de este sitio web incluyen impuestos, manejo y envío no obstante, se indique lo contrario.
7. DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles relacionados con la disponibilidad de un producto se refiere a una estimación, por lo que puede ser mayor o menor la disponibilidad. Cuando el “USUARIO” realice su pedido, se le enviará un mensaje electrónico donde se le confirma la recepción de su orden.
Si durante el procesamiento de su orden, el producto solicitado ya no se encuentra disponible, se le notificará a través de un mensaje electrónico a los medios de contactos registrados.
8. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo máximo de envío o entrega de un producto será de hasta 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se confirme la recepción de su orden. Dicho tiempo de envío o entrega podrá ser menor en función de la disponibilidad de cada producto.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Algunos productos disponibles en el sitio web están cubiertos por una garantía. Si desea consultar el listado completo de los productos y el tipo de garantía ofrecida, por favor visite la sección correspondiente.
10. RIESGO DE PERDIDA
Todos los productos comprados a través en este portal, se envían bajo un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida se le transfieren al “USUARIO” en el momento de la entrega al transportista correspondiente. El “USUARIO” acepta en este acto que el costo del o los productos se le cobre bien sea en el momento en el que le es enviado o al seleccionar un método de pago.
RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., no será considerado como como dueño del producto hasta la recepción en la dirección de devolución. En algunos casos, RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V se reserva el derecho, a su discreción, de reembolsar el producto, sin exigir su devolución.
11. AVISO DE PRIVACIDAD
RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., hace uso responsable de su información personal, con base en las leyes mexicanas e internacionales, por lo que se pone a su disposición, su Aviso de Privacidad, el cual rige los servicios que se prestan dentro de este portal.
12. COSTOS
RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., podrá cobrar por sus servicios y el “USUARIO” se compromete a pagar los productos seleccionados a tiempo.
13. MÉTODO DE PAGO
Las pasarelas de pago disponibles dentro del sitio web son:
1. Tarjetas de Crédito o Débito, Visa y Mastercard. (Todos sus pagos serán procesados a través de Openpay).
2. SPEI (Transferencia electrónica)
3. PayPal
4. Mercado pago
14. COMUNICACIONES ELECTRONICAS
Cada vez que un “USUARIO” utilice el servicio de RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., o envíe una comunicación desde cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. En ese sentido, el “USUARIO” acepta recibir comunicaciones de parte de RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., por cualquier tipo de mensajes de datos. El “USUARIO” acepta que todas las comunicaciones que se envíen por medios electrónicos satisfacen todo tipo de requisito legal, en forma escrita.
15. DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido que se pone a disposición del “USUARIO” a través del o de los sitios web que opera RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., entre los que se incluyen, texto, gráficos, imágenes y demás análogos, son propiedad de RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
16. COMENTARIOS Y OTROS CONTENIDOS
Los usuarios pueden publicar sus opiniones, comentarios, fotografías y cualquier tipo de contenido, siempre que el contenido de las mismas no sea ilícito, obsceno, abusivo, contenga algún tipo de amenaza, difamación, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual.
Por lo anterior los usuarios no podrán cobrar comisiones, honorarios, retribución o cualquier análogo a RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., por las publicaciones que estos realicen en los sitios de internet de RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V.
17. LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios que presta este portal web y toda la información, imágenes, contenido, materiales y productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de cualquier otra forma disponible para el “USUARIO” se entienden con base en lo que está plasmado, por lo que de RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., no garantiza, en forma expresa o implícita y de ninguna forma, en relación con los servicios que provee este portal web o imágenes, contenido, materiales y productos (incluyendo software), a menos que se especifique por escrito. El “USUARIO” acepta expresamente que el uso de este portal es bajo su propio riesgo.
RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad con un propósito específico por lo que no se le podrá reclamar responsabilidad alguna por parte del “USUARIO”, por lo que el “USUARIO” está de acuerdo en este acto. RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., no garantiza que los servicios prestados, información, contenido, materiales, productos (incluido software) y otros servicios que estén disponibles o no para algunos usuarios o comunicaciones electrónicas, estén libres de virus u otros componentes dañinos, incluso daños directos, indirectos, punitivos, emergentes, a menos que se especifique por escrito.
18.- MODIFICACIÓN DE POLITICAS
RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V., podrá en cualquier momento efectuar cambio en su sitio web, políticas y términos y condiciones.
19.- INDEPENCIA DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna o varias de las disposiciones aquí contenida resulta ilegal, invalida o inexigible por cualquier causa, dicha se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de las demás condiciones.
20.- CONTROVERSIAS
El “USUARIO” acepta en este acto que cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los servicios de este sitio web o de estos términos y condiciones serán sometidos y resueltos, a elección del “USUARIO” ya sea mediante la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o bien a través de un procedimiento de Arbitraje conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO), por lo que a partir de este momento se renuncia a cualquier otra jurisdicción que por razón de su domicilio pueda corresponder.
21.- DOMICILIO
Londres número 26, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.
22.- CUPONES
a) Vigencia: El cupón tendrá vigencia de un año desde su expedición. Después de esta fecha, no podrá ser redimido bajo ninguna circunstancia.
b) Uso exclusivo en tienda en línea: Código válido únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial. Actualmente no contamos con puntos de venta físicos.
c) El QR es aplicable para ingresar a la tienda las veces que se requiera entrar a comprar o consultar productos siempre y cuando se registre.
I) No tiene vigencia.
II) Al registrarse podrá acceder a los descuentos establecidos en la tienda y a todos los productos publicados.
El cupón es aplicable para ingresar a la tienda dentro de la vigencia establecida y las veces que se requiera entrar a comprar o consultar productos.
I) Una vez utilizado el total del cupón no podrá volverse a utilizar
II) Sí tiene vigencia .
Una vez aplicado, el cupón no podrá utilizarse nuevamente ni transferirse a otra cuenta o usuario. En caso de haber hecho una compra y tener un remanente el usuario recibirá otro código vía mail para poder utilizarlo y hacer otra compra.
d) No existe monto mínimo requerido: Para hacer válido el cupón, el total de la compra deberá ser igual o superior al monto que tenga el cupón.
e) Productos incluidos: El cupón aplica para todos los productos disponibles en la tienda en línea, incluidos aquellos que ya cuenten con promociones o descuentos activos.
f) El cupón es de uso personal y transferible, y solo podrá utilizarse una sola vez por cliente. En caso de uso fraudulento o indebido, RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelarlo.
g) El cupón podrá utilizarse hasta con dos códigos.: Ell cupón puede aplicarse sobre productos ya rebajados.
h) Devoluciones y cancelaciones: En caso de devolución total o cancelación de la compra, el cupón se considerará utilizado y no podrá ser reutilizado ni reclamado nuevamente. Se reembolsará únicamente el monto efectivamente pagado tras los descuentos aplicados.
i) Entrega digital: El cupón se entrega exclusivamente en formato digital y debe ser ingresado manualmente al momento de realizar el pago en el sitio web. RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V. no se hace responsable por cupones extraviados, expirados o mal utilizados.
j) Modificaciones: RECOMPENSAS DE LEALTAD S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, siempre respetando los derechos de los clientes que hayan recibido y redimido el cupón de manera válida.
k) Aceptación: El uso del cupón implica la aceptación total de estos términos y condiciones por parte del cliente.
l) Entrega del cupón:
GARANTIAS
Las garantías se hacen efectivas directamente con Recompensas de Lealtad bajo los siguientes lineamientos:
- Por daños ocasionados durante el traslado – La solicitud de garantía deberá enviarse al correo de Recompensas de Lealtad [email protected] o al whatsapp 5523076275, en un máximo de (5) cinco días hábiles a partir de la entrega realizada por la paquetería en el domicilio del cliente.
- Por fallas o defectos – La solicitud de garantía deberá enviarse al correo de Recompensas de Lealtad [email protected] o al whatsapp 5523076275, en un máximo de (5) cinco días hábiles a partir de la entrega realizada por el aliado estratégico en el domicilio del usuario final. A discreción; Recompensas de Lealtad podrá recolectar o solicitar el retorno del producto para evaluar la falla y descartar mal uso, u otorgar carta garantía para su atención directa con la marca.
- Por pérdida o extravío durante su traslado – Recompensas de Lealtad identificará las incidencias por pérdida o extravío de paquetes notificadas por la paquetería y gestionará el envío de una nueva pieza al cliente. Notificando al cliente de la incidencia.
Para procesar las solicitudes de garantía, el cliente deberá proporcionar a Recompensas de Lealtad la siguiente información según corresponda:
- Número de pedido de venta.
- Nombre completo del cliente.
- Descripción detallada de la falla o daño del producto
- Evidencia del daño o falla a través de fotografías y/o video del producto, así como de la guía pegada al paquete y el estado del empaque recibido (ejemplo; maltratado, roto, abierto, etc.).